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Foire aux questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

  1. ABONNEMENT

    COMMENT ÊTRE SÛR QUE MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE?

    Vous recevrez un mail de confirmation de commande, validant ainsi votre achat. Veillez à vérifier vos courriers indésirables!

    LES ABONNEMENTS SONT-ILS NOMINATIFS?

    Chaque carte devra être au nom du porteur de la carte. Il n'est donc pas possible de prendre 5 cartes d'abonnement avec le même nom.

     

    Votre carte d'abonnement sera néanmoins cessible. Si vous bénéficiez de tarifs réduits, le bénéficiaire de votre prêt devra également remplir ses conditions.

  2. BILLETTERIE

    EST-CE QUE LES ENFANTS ONT UN TARIF RÉDUIT?

    Des tarifs réduits sont parfois proposés. Ils seront, dans ce cas, indiqués sur la page billetterie de l'événement, un justificatif de réduction sera demandé.

     

    Attention, pour les matchs de Le Mans FC, les tarifs réduits sont disponibles uniquement le jour du Match à la Billetterie ou à la Pincenardière, les Leclerc du Mans et d'Allonnes et les Super U partenaires selon des conditions particulières.

  3. MES BILLETS

    JE N'AI PAS REÇU MES E-BILLETS, COMMENT LES RÉCUPÉRER?

    Vos billets sont disponibles dans votre espace personnel. Connectez-vous avec votre compte et téléchargez-les dans la rubrique "Mes commandes".

    Sélectionnez la manifestation, cochez les billets concernés puis validez le téléchargement des billets.

    EST-IL POSSIBLE DE CHANGER OU DE SE FAIRE REMBOURSER SES BILLETS?

    Toute commande est ferme et définitive.

    Les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni revendus. Aucune annulation ni remboursement ne sera donc possible (voir les CVG).

    Les billets restent valable en cas de modification de la date et de l'horaire du match.

  4. MON ESPACE PERSONNEL

    J'AI PERDU MON MOT DE PASSE / JE N'ARRIVE PLUS À ME CONNECTER À MON COMPTE

    Vous pouvez faire une demande de renouvellement de votre mot de passe directement sur l'onglet SE CONNECTER / S'INSCRIRE sur notre billetterie en ligne.

    Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous à l'adresse billetterie@stademariemarvingt.com

  5. VISITE

    OÙ EST LE POINT DE RENDEZ-VOUS POUR LE DÉPART DES VISITES?

    Le départ des visites s'effectuera à l'Entrée A